よくある質問 - サロン開業の強い味方!POSレジ・顧客管理なら「レジポ」

レジポサポートメニュー

レジポについて

Q1.POSとはなんですか?
A1.POS=Point Of Sales System、「販売地点管理」などと訳されます。
いつ、どこのお客様がどんな商品を買っていただいたかなどをデータとして記録し、集計することの出来るものを指します。そして、そのデータを元にお客様に対するサービスの向上や、売上データを分析し、売上の確保や顧客満足度を上げることが出来ます。
Q2.美容サロン以外の業種でも使用できますか?
A2.可能です。基本的にはどの業種でもご利用いただけるような、レジソフトとなっております。ただし、美容室向きに作成されているものなので、他業種ですと一部用途に沿わない機能などもございます。
Q3.「レジポ」はどのような点で美容室向けなのですか?
A3.実際に営業されている美容室・サロン様数店舗に使っていただき、使い心地やご意見を取り込みながら制作したので、「レジ機能」「商品データ」「帳票」等様々な面で美容室向けとなっております。(担当別売上、指名管理、店販管理、クーポン、DM、お客様検索 etc…)また、45日間お試しダウンロードがございますので、ぜひ一度お試し下さい。
Q4.バックアップファイルのCSVファイルとは何でしょうか?
A4.主に表計算ソフトやデータベースソフトがデータを保存するときに使う形式となり、一般的にはカンマ「,」で区切ったデータファイルを指します。「Microsoft Excel」にて開くことが可能です。
Q5.注文後のソフトウェアにもカスタマイズしていただけるのでしょうか?
A5.可能です。ただし、カスタマイズの内容によっては、一時的にデータをお預かりする場合がございますので、あらかじめご了承ください。
Q6.自分でカスタマイズできますか?
A6.申し訳ございませんが、お客様自身でレジポをカスタマイズすることはできません。レジポに追加したい機能、ロゴ、帳票などがある場合は、別途料金にて承ります。詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q7.ドングルキーを外すと顧客データは利用できなくなりますか?
A7.ドングルキーを外すとデータが消えるという事はございません。データはお使いのパソコンに記録されております。
Q8.ドングルキーをパソコンから抜いても起動できますか?
A8.ドングルキーは「レジポ」の動作に必ず必要な機器となっております。故障の原因にもなりますので、「レジポ」起動中はドングルキーを抜き差ししないようお願いします。
Q9.ACCESSのプログラムソースをもらえませんか?
A9.基本的にはプログラムソースを開放しておりません。しかし、用途が明確な場合は有償での納品を検討させていただきます。
Q10.保守について
A10.当製品の不具合の対応、照会・回答等につきましては、保守契約に基づくもの以外は一切行いません。ご了承下さい。サポート契約のない方でメールサポートをご希望の場合には、[ 3,000円/1件 ]よりメールサポートを承っております。月額保守サービスをご希望の方は、まずはメールフォームより直接お問い合せ下さい。サポート時間:平日10:00~18:00※土日、祝日、年末年始はサポート窓口が営業しておりません。翌営業日の対応となりますがご容赦ください。フォームからうまく送信が出来ない方は以下のメールアドレスにご連絡ください。(regipo@usnet.co.jp)

使用環境について

Q1.Macでも起動できますか?
A1.申し訳ございませんが、Macではご利用頂けません。Windows専用のソフトとなっております。
Q2.レジポはインターネットをつながないと利用できませんか?
A2.レジポはインターネットに繋がなくてもご利用可能です。インターネットを使用していないので、安全性も高く、操作がスムーズです。
Q3.古いバージョンのACCESSがあるのですが、動作可能でしょうか?
A3.動作保証は、現在ACCESS 2010バージョンのみとなっております。古いバージョンのACCESSでは動作保障はしておりません。

機能について

Q1.CTI機能は利用できますか?
A1.他社のソフトと連動して頂くことで実装可能です。
レジポに対応しているCTIソフトを別途購入して頂く形となります。
レジポ対応CTIソフト:てるの助 エコ版
Q2.WEB予約機能は利用できますか?
A2.申し訳ございませんが、web予約機能は備わっておりません。ですが、今後のバージョンアップ項目の一つとして現在検討中です。
Q3.顧客情報をバーコードリーダーで呼び出すことは可能ですか?
A3.可能です。お客様番号にマウスカーソルを合わせてから印刷したお客様番号のバーコードを読み込むことで、顧客情報を呼び出すことが出来ます。

使い方について

Q1.閉店処理をせずレジポ閉じてしまった時、レジ内のお金が0円に再設定されるのですが。
A1.一般的なレジシステム同様、閉店処理をせずにレジシステムを閉じるということは基本的に想定しておりません。勿論、閉店時のつり銭も記録しておりませんので、表示は0円ということになります。 もし、閉店処理をせずに終了してしまった場合は、開店時同様レジ内のお金をもう一度計算し、入力して頂く必要がございます。
Q2.未収金の回収後はどのように処理すればよいでしょうか?
A2.【注文検索画面】から[未収]にチェックを入れ検索すると、未収の注文が全て表示されます。その後、未収金を回収した注文の[詳細]ボタンを押し、通常通りにレジ処理をしてください。
Q3.技術は%割引をして店販商品などを割り引かないことは出来ますか?
A3.可能です。方法は二通りございます。
  1. お会計を技術と商品で二回に分け、「全体割引率」を利用する。(※全体割引率は会計画面右部にございます。)
  2. 既に~%割引してある金額のメニューを登録する。
※また、%割引ではなく、固定の値段であれば割引メニューを登録することによって、技術、店販と分けての割引が可能です。

45日お試し版について

Q1.引き続き利用する場合、申込はどのようにすればよいのでしょうか?
A1.アイテム検索アラスカからレジポソフトウェアをご注文ください。
Q2.お試し版と製品版はなにか違うところはありますか?
A2.違うところは特にございません。しかしながら、ご購入後はバージョンが新しくなっている可能性がございますので、最新版かどうかを一度ご確認してからご利用ください。
Q3.お試し版のデータをソフトウェア本体購入後に引き継ぐことはできるのでしょうか?
A3.可能です。ご購入後、ドングルキーを差し込むことで45日の制限が解除されます。
Q4.日数が空いてから申し込む場合もお試し期間で入力したデータは使えますでしょうか?
A4.ご利用になれます。しかしながら、アンインストールをしてしまった場合はその限りではございません。その場合の引き継ぎは不可能ですので、ご了承ください。

販売・リースについて

Q1.ソフトウェアの金額は年間なのでしょうか?それとも1回きりなのでしょうか?
A1.レジポは53,784円(税込送料別)の売り切り商品となっております。ですので、継続して料金をお支払いして頂くことはございません。
Q2.再販制はあるのでしょうか?
A2.ございます。詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q3.キャッシュドロアやプリンターは付属してますか?
A3.周辺機器は付属しておりません。別途ご購入いただく形となっております。レジポ対応の周辺機器はオンラインショップ「アイテム検索アラスカ」にてご購入頂けます。
Q4.リース契約には対応していますか?
A4.リース対応しております。ハード込みのリース契約もございます。詳しくはお問い合わせフォームよりお問い合わせください。
Q5.返品対応について
A5.お客様都合による返品は基本的にお受けしておりません。
それでも返品を希望される場合は、ご請求税込み合計金額の10%を返品手数料として頂いております。(商品返送、ご返金にかかる各手数料はお客様のご負担となります。)